コールセンター用語集のアクセスランキング
2016年8月22日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | モニタリング |
3 | B to C |
4 | CTI |
5 | KPI |
6 | AHT |
7 | B to B |
8 | クロスセリング |
9 | Fulfillment |
10 | エスカレーション |
11 | オーバーフロー |
12 | CRM |
13 | IVR |
14 | Predictive Dialer |
15 | TSR |
16 | Queue |
17 | ACD |
18 | Inbound Telemarketing |
19 | DNIS |
20 | BtoB |
21 | アバンダン |
22 | スクリプト |
23 | ACW |
24 | 品質保証 |
25 | セールス-プロモーション |
26 | BtoB |
27 | Skill Based Routing |
28 | COPC |
29 | テストマーケティング |
30 | セールスプロモーション |
31 | Occupancy |
32 | マーケットセグメンテーション |
33 | CPC |
34 | 稼働率 |
35 | マーケティングミックス |
36 | キュー |
37 | Offered Calls |
38 | アウトバウンドテレマーケティング |
39 | マーケティング・ミックス |
40 | ATT |
41 | CPO |
42 | アップセリング |
43 | Key Performance Indicator |
44 | Direct Response |
45 | ルーター |
46 | 平均処理時間 |
47 | Average Handle Time |
48 | BtoC |
49 | Blended Station |
50 | Private Branch Exchange |
2025年7月26日 23時55分更新(随時更新中)