コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年3月11日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | B to C |
| 4 | エスカレーション |
| 5 | ACD |
| 6 | TSR |
| 7 | アバンダン |
| 8 | KPI |
| 9 | 稼働率 |
| 10 | Response Rate |
| 11 | ATT |
| 12 | ACW |
| 13 | セールス-プロモーション |
| 14 | CRM |
| 15 | Abandon |
| 16 | BtoB |
| 17 | DNIS |
| 18 | Agent Status |
| 19 | モニタリング |
| 20 | Supervisor |
| 21 | 途中放棄 |
| 22 | Cross Selling |
| 23 | Blocked Call |
| 24 | 品質保証 |
| 25 | COPC |
| 26 | スクリプト |
| 27 | スイッチ |
| 28 | Occupancy |
| 29 | 後処理 |
| 30 | Outbound Telemarketing |
| 31 | Voice Mail |
| 32 | CPC |
| 33 | ルーター |
| 34 | B to B |
| 35 | Up Selling |
| 36 | CTI |
| 37 | Quality Assurance |
| 38 | QA |
| 39 | up-selling |
| 40 | CCA |
| 41 | Offered Calls |
| 42 | IVR |
| 43 | BtoC |
| 44 | Service Level |
| 45 | キュー |
| 46 | Fulfillment |
| 47 | Skill Based Routing |
| 48 | セールス・プロモーション |
| 49 | Inbound Telemarketing |
| 50 | In-house Telemarketing |
2025年7月15日 14時29分更新(随時更新中)