コールセンター用語集のアクセスランキング
2016年4月1日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | B to C |
| 3 | CSR |
| 4 | オーバーフロー |
| 5 | B to B |
| 6 | CTI |
| 7 | IVR |
| 8 | KPI |
| 9 | AHT |
| 10 | エスカレーション |
| 11 | スクリプト |
| 12 | クロスセリング |
| 13 | セールスプロモーション |
| 14 | CRM |
| 15 | Up Selling |
| 16 | ＢｔｏＢ |
| 17 | スイッチ |
| 18 | DNIS |
| 19 | Fulfillment |
| 20 | 品質保証 |
| 21 | マーケティング・ミックス |
| 22 | レスポンス率 |
| 23 | customer satisfaction |
| 24 | Market Segmentation |
| 25 | ワークステーション |
| 26 | Predictive Dialer |
| 27 | フルフィルメント |
| 28 | CPO |
| 29 | Customer Service Representative |
| 30 | core |
| 31 | ACW |
| 32 | 途中放棄 |
| 33 | BtoB |
| 34 | Key Performance Indicator |
| 35 | CPC |
| 36 | 平均処理時間 |
| 37 | ＣＳＲ |
| 38 | ＢｔｏＣ |
| 39 | TSR |
| 40 | kpi |
| 41 | Offered Calls |
| 42 | ATT |
| 43 | Blocked Call |
| 44 | QA |
| 45 | script |
| 46 | スーパーバイザー |
| 47 | LCR |
| 48 | CCA |
| 49 | Calls in Queue |
| 50 | BtoC |
2025年12月11日 06時44分更新(随時更新中)