コールセンター用語集のアクセスランキング
2016年3月30日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | B to C |
| 3 | CSR |
| 4 | KPI |
| 5 | オーバーフロー |
| 6 | AHT |
| 7 | クロスセリング |
| 8 | CTI |
| 9 | B to B |
| 10 | ＢｔｏＢ |
| 11 | セールスプロモーション |
| 12 | Fulfillment |
| 13 | マーケティング・ミックス |
| 14 | Key Performance Indicator |
| 15 | エスカレーション |
| 16 | スクリプト |
| 17 | マーケットセグメンテーション |
| 18 | IVR |
| 19 | ACD |
| 20 | セールス-プロモーション |
| 21 | Abandon |
| 22 | BtoB |
| 23 | VoIP |
| 24 | ワークステーション |
| 25 | TSR |
| 26 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 27 | QA |
| 28 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 29 | Outbound Telemarketing |
| 30 | スイッチ |
| 31 | キュー |
| 32 | 品質保証 |
| 33 | アバンダン |
| 34 | customer satisfaction |
| 35 | ルーター |
| 36 | 稼働率 |
| 37 | 後処理 |
| 38 | Customer Service Representative |
| 39 | 途中放棄 |
| 40 | コールマネジメント |
| 41 | Predictive Dialer |
| 42 | COPC |
| 43 | ANI |
| 44 | レスポンス率 |
| 45 | CPO |
| 46 | Calls in Queue |
| 47 | アップセリング |
| 48 | 音声メール |
| 49 | 最適回線選択機能 |
| 50 | monitoring |
2025年7月26日 00時28分更新(随時更新中)