コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年3月19日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | B to C |
| 3 | CTI |
| 4 | CSR |
| 5 | オーバーフロー |
| 6 | KPI |
| 7 | B to B |
| 8 | エスカレーション |
| 9 | マーケティング・ミックス |
| 10 | QA |
| 11 | IVR |
| 12 | AHT |
| 13 | クロスセリング |
| 14 | Market Segmentation |
| 15 | キュー |
| 16 | customer satisfaction |
| 17 | Quality Assurance |
| 18 | COPC |
| 19 | CRM |
| 20 | スイッチ |
| 21 | ANI |
| 22 | Outbound Telemarketing |
| 23 | Customer Service Representative |
| 24 | DNIS |
| 25 | Cost per Order |
| 26 | ルーター |
| 27 | Predictive Dialer |
| 28 | ワークステーション |
| 29 | Interactive Voice Response System |
| 30 | Up Selling |
| 31 | アバンダン |
| 32 | スーパーバイザー |
| 33 | ABANDON |
| 34 | Key Performance Indicator |
| 35 | Offered Calls |
| 36 | ｃｓｒ |
| 37 | FulfIllment |
| 38 | Core |
| 39 | ＣＲ・Ｍ |
| 40 | フルフィルメント |
| 41 | Occupancy |
| 42 | 後処理 |
| 43 | 稼働率 |
| 44 | Skill Based Routing |
| 45 | ACD |
| 46 | CSR/ |
| 47 | Cross Selling |
| 48 | アップセリング |
| 49 | Sales Promotion |
| 50 | 途中放棄 |
2025年6月28日 09時32分更新(随時更新中)