コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年5月22日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | エスカレーション |
| 4 | TSR |
| 5 | ACW |
| 6 | ルーター |
| 7 | マーケティング・ミックス |
| 8 | スクリプト |
| 9 | ACD |
| 10 | CRM |
| 11 | Predictive Dialer |
| 12 | キュー |
| 13 | ATT |
| 14 | Occupancy |
| 15 | スーパーバイザー |
| 16 | 途中放棄 |
| 17 | Response Rate |
| 18 | ワークステーション |
| 19 | ASA |
| 20 | Automatic Dialer |
| 21 | Offered Calls |
| 22 | ANI |
| 23 | アバンダン |
| 24 | Calls in Queue |
| 25 | KPI |
| 26 | Call Management |
| 27 | Market Segmentation |
| 28 | Handling Time |
| 29 | スイッチ |
| 30 | Inbound Telemarketing |
| 31 | QA |
| 32 | Agent Status |
| 33 | Average Time to Abandonment |
| 34 | Outbound Telemarketing |
| 35 | Monitoring |
| 36 | DNIS |
| 37 | In-house Telemarketing |
| 38 | Up Selling |
| 39 | 稼働率 |
| 40 | Fulfillment |
| 41 | モニタリング |
| 42 | 後処理 |
| 43 | Service Level |
| 44 | LCR |
| 45 | CTI |
| 46 | 平均通話時間 |
| 47 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 48 | IVR |
| 49 | B to B |
| 50 | Call Sequencer |
2025年6月28日 05時35分更新(随時更新中)