コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年1月16日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | マーケティングミックス |
| 3 | アバンダン |
| 4 | VoIP |
| 5 | TSR |
| 6 | QA |
| 7 | CPO |
| 8 | プレディクティブダイアラー |
| 9 | KPI |
| 10 | BtoB |
| 11 | スイッチ |
| 12 | エスカレーション |
| 13 | マーケティング・ミックス |
| 14 | モニタリング |
| 15 | AHT |
| 16 | ルーター |
| 17 | Inbound Telemarketing |
| 18 | B to C |
| 19 | Quality Assurance |
| 20 | Average Time to Abandonment |
| 21 | ACD |
| 22 | Monitoring |
| 23 | CTI |
| 24 | CRM |
| 25 | ATT |
| 26 | DNIS |
| 27 | 稼働率 |
| 28 | Busy Hour |
| 29 | In-house Telemarketing |
| 30 | 品質保証 |
| 31 | Outbound Telemarketing |
| 32 | キュー |
| 33 | ASA |
| 34 | Response Rate |
| 35 | ＣＲＭ |
| 36 | ＣＳＲ |
| 37 | スーパーバイザー |
| 38 | Offered Calls |
| 39 | IVR |
| 40 | スクリプト |
| 41 | Predictive Dialer |
| 42 | Service Level |
| 43 | Supervisor |
| 44 | Up Selling |
| 45 | Cross Selling |
| 46 | Blocked Call |
| 47 | Skill Based Routing |
| 48 | ANI |
| 49 | クロスセリング |
| 50 | オーバーフロー |
2025年7月16日 05時15分更新(随時更新中)