コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年10月25日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | マーケティング・ミックス |
| 4 | B to C |
| 5 | モニタリング |
| 6 | ATT |
| 7 | スーパーバイザー |
| 8 | KPI |
| 9 | TSR |
| 10 | スクリプト |
| 11 | ACD |
| 12 | Screen Pops |
| 13 | IVR |
| 14 | セールス-プロモーション |
| 15 | アバンダン |
| 16 | B to B |
| 17 | ACW |
| 18 | COPC |
| 19 | VoIP |
| 20 | 構内電話交換機 |
| 21 | Fulfillment |
| 22 | スイッチ |
| 23 | 稼働率 |
| 24 | エスカレーション |
| 25 | Abandon |
| 26 | DNIS |
| 27 | Blocked Call |
| 28 | Occupancy |
| 29 | CTI |
| 30 | CPO |
| 31 | Supervisor |
| 32 | CPC |
| 33 | ASA |
| 34 | 平均処理時間 |
| 35 | 品質保証 |
| 36 | Blended Station |
| 37 | 後処理 |
| 38 | Service Level |
| 39 | Calls in Queue |
| 40 | crm |
| 41 | オーバーフロー |
| 42 | Voice Mail |
| 43 | キュー |
| 44 | CCA |
| 45 | Marketing mix |
| 46 | Agent Status |
| 47 | Average Time to Abandonment |
| 48 | .acw |
| 49 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 50 | Market Segmentation |
2025年7月27日 10時51分更新(随時更新中)