コールセンター用語集のアクセスランキング
2016年8月20日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | オーバーフロー |
| 4 | B to C |
| 5 | AHT |
| 6 | Predictive Dialer |
| 7 | マーケティング・ミックス |
| 8 | セールスプロモーション |
| 9 | IVR |
| 10 | B to B |
| 11 | DNIS |
| 12 | キュー |
| 13 | Cost per Order |
| 14 | スクリプト |
| 15 | CRM |
| 16 | Market Segmentation |
| 17 | ＣＲ・Ｍ |
| 18 | ＢｔｏＢ |
| 19 | クロスセリング |
| 20 | CTI |
| 21 | Agent Status |
| 22 | Fulfillment |
| 23 | TSR |
| 24 | COPC |
| 25 | エスカレーション |
| 26 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 27 | フルフィルメント |
| 28 | Occupancy |
| 29 | スーパーバイザー |
| 30 | Marketing mix |
| 31 | KPI |
| 32 | CPC |
| 33 | Log on |
| 34 | Handling Time |
| 35 | ACD |
| 36 | 平均処理時間 |
| 37 | 稼働率 |
| 38 | Skill Based Routing |
| 39 | スイッチ |
| 40 | 品質保証 |
| 41 | Offered Calls |
| 42 | Blocked Call |
| 43 | Average Talk Time |
| 44 | レスポンス率 |
| 45 | CPO |
| 46 | CCA |
| 47 | Phone Server |
| 48 | core |
| 49 | Key Performance Indicator |
| 50 | Switch |
2025年7月24日 16時27分更新(随時更新中)