コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年4月4日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | エスカレーション |
| 3 | モニタリング |
| 4 | ルーター |
| 5 | 品質保証 |
| 6 | VoIP |
| 7 | マーケティング・ミックス |
| 8 | ASA |
| 9 | Customer Satisfaction |
| 10 | 稼働率 |
| 11 | B to C |
| 12 | CRM |
| 13 | アバンダン |
| 14 | ACW |
| 15 | マーケティングミックス |
| 16 | Occupancy |
| 17 | TSR |
| 18 | ｋｐｉ |
| 19 | Quality Assurance |
| 20 | アップセリング |
| 21 | Supervisor |
| 22 | ｃｒｍ |
| 23 | Offered Calls |
| 24 | オーバーフロー |
| 25 | Predictive Dialer |
| 26 | AHT |
| 27 | Call Management |
| 28 | Monitoring |
| 29 | Cross Selling |
| 30 | CTI |
| 31 | BtoB |
| 32 | Blocked Call |
| 33 | script |
| 34 | csr |
| 35 | ｃｓｒ |
| 36 | Blended Station |
| 37 | queue |
| 38 | Agent Status |
| 39 | LCR |
| 40 | Least_Cost_Routing |
| 41 | IVR |
| 42 | スクリプト |
| 43 | kpi |
| 44 | KPI |
| 45 | レスポンス率 |
| 46 | キュー |
| 47 | セールス-プロモーション |
| 48 | Overflow |
| 49 | Busy Hour |
| 50 | Handling Time |
2025年7月25日 20時30分更新(随時更新中)