コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年4月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | AHT |
4 | B to B |
5 | B to C |
6 | KPI |
7 | スクリプト |
8 | マーケティング・ミックス |
9 | COPC |
10 | CTI |
11 | TSR |
12 | 稼働率 |
13 | オーバーフロー |
14 | アバンダン |
15 | ACD |
16 | エスカレーション |
17 | ワークステーション |
18 | ATT |
19 | ASA |
20 | ACW |
21 | CRM |
22 | IVR |
23 | スイッチ |
24 | CPO |
25 | クロスセリング |
26 | QA |
27 | DNIS |
28 | スーパーバイザー |
29 | Fulfillment |
30 | BtoB |
31 | VoIP |
32 | 後処理 |
33 | レスポンス率 |
34 | キュー |
35 | 品質保証 |
36 | ルーター |
37 | セールスプロモーション |
38 | アップセリング |
39 | 途中放棄 |
40 | Key Performance Indicator |
41 | セールス-プロモーション |
42 | Occupancy |
43 | Marketing mix |
44 | テストマーケティング |
45 | アウトバウンドテレマーケティング |
46 | Switch |
47 | 平均処理時間 |
48 | フルフィルメント |
49 | マーケットセグメンテーション |
50 | customer satisfaction |
2025年7月27日 04時36分更新(随時更新中)