コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年11月3日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | マーケティング・ミックス |
| 3 | エスカレーション |
| 4 | B to B |
| 5 | スクリプト |
| 6 | アバンダン |
| 7 | TSR |
| 8 | ルーター |
| 9 | VoIP |
| 10 | QA |
| 11 | 稼働率 |
| 12 | モニタリング |
| 13 | B to C |
| 14 | ACD |
| 15 | ワークステーション |
| 16 | COPC |
| 17 | キュー |
| 18 | テストマーケティング |
| 19 | Outbound Telemarketing |
| 20 | レスポンス率 |
| 21 | Occupancy |
| 22 | CTI |
| 23 | ｃｒｍ |
| 24 | After Call Work |
| 25 | 平均処理時間 |
| 26 | Interactive Voice Response |
| 27 | セールス・プロモーション |
| 28 | In-house Telemarketing |
| 29 | オーバーフロー |
| 30 | 品質保証 |
| 31 | .asa |
| 32 | Response Rate |
| 33 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 34 | IVR |
| 35 | AHT |
| 36 | スーパーバイザー |
| 37 | 着信呼自動分配装置 |
| 38 | Supervisor |
| 39 | Monitoring |
| 40 | Customer Service Representative |
| 41 | 音声自動応答装置 |
| 42 | Marketing mix |
| 43 | KPI |
| 44 | Cross Selling |
| 45 | Phone Server |
| 46 | 最適回線選択機能 |
| 47 | Average Time to Abandonment |
| 48 | Switch |
| 49 | ワーク・ステーション |
| 50 | ＣＲＭ |
2025年7月14日 21時00分更新(随時更新中)