コールセンター用語集のアクセスランキング
2023年8月12日のデイリーキーワードランキング
| 1 | オーバーフロー |
| 2 | キュー |
| 3 | モニタリング |
| 4 | ASA |
| 5 | Predictive Dialer |
| 6 | escalation |
| 7 | エスカレーション |
| 8 | スイッチ |
| 9 | Market Segmentation |
| 10 | core |
| 11 | インバウンド・テレマーケティング |
| 12 | QA |
| 13 | 稼働率 |
| 14 | 後処理 |
| 15 | abandon |
| 16 | スクリプト |
| 17 | Blocked Call |
| 18 | 品質保証 |
| 19 | DNIS |
| 20 | CRM |
| 21 | レスポンス率 |
| 22 | Customer Service Representative |
| 23 | monitoring |
| 24 | Offered Calls |
| 25 | リスト・クリーニング |
| 26 | Supervisor |
| 27 | Screen Pops |
| 28 | Agent Status |
| 29 | Skill Based Routing |
| 30 | Sales Promotion |
| 31 | Service Level |
| 32 | KPI |
| 33 | クロスセリング |
| 34 | switch |
| 35 | フルフィルメント |
| 36 | Occupancy |
| 37 | コールマネジメント |
| 38 | quality assurance |
| 39 | B to C |
| 40 | Average Speed of Answer |
| 41 | IVR |
| 42 | Busy Hour |
| 43 | AHT |
| 44 | ワークステーション |
| 45 | COPC |
| 46 | Response Rate |
| 47 | 着信呼自動分配装置 |
| 48 | アバンダン |
| 49 | TSR |
| 50 | ルーター |
2025年7月26日 22時46分更新(随時更新中)