コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年5月4日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | スイッチ |
| 4 | B to B |
| 5 | スクリプト |
| 6 | オーバーフロー |
| 7 | ASA |
| 8 | Service Level |
| 9 | AHT |
| 10 | COPC |
| 11 | ATT |
| 12 | ACD |
| 13 | エスカレーション |
| 14 | CTI |
| 15 | B to C |
| 16 | テストマーケティング |
| 17 | マーケティング・ミックス |
| 18 | Marketing mix |
| 19 | Average Time to Abandonment |
| 20 | Switch |
| 21 | ワークステーション |
| 22 | ルーター |
| 23 | ＢｔｏＢ |
| 24 | Fulfillment |
| 25 | 品質保証 |
| 26 | CPO |
| 27 | 平均通話時間 |
| 28 | Response Rate |
| 29 | Handling Time |
| 30 | ACW |
| 31 | 平均処理時間 |
| 32 | Up Selling |
| 33 | TSR |
| 34 | market segmentation |
| 35 | レスポンス率 |
| 36 | KPI |
| 37 | VOIP |
| 38 | least-cost routing |
| 39 | DNIS |
| 40 | a sa |
| 41 | 稼働率 |
| 42 | ＢｔｏＣ |
| 43 | C.R.M. |
| 44 | クロスセリング |
| 45 | ANI |
| 46 | 後処理 |
| 47 | Blocked Call |
| 48 | アバンダン |
| 49 | QA |
| 50 | Occupancy |
2025年7月27日 10時38分更新(随時更新中)