コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年1月29日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | B to C |
| 4 | B to B |
| 5 | CSR |
| 6 | スイッチ |
| 7 | マーケティング・ミックス |
| 8 | Quality Assurance |
| 9 | KPI |
| 10 | スクリプト |
| 11 | Supervisor |
| 12 | Predictive Dialer |
| 13 | エスカレーション |
| 14 | DNIS |
| 15 | queue |
| 16 | クロスセリング |
| 17 | IVR |
| 18 | AHT |
| 19 | ACD |
| 20 | Fulfillment |
| 21 | キュー |
| 22 | Cross Selling |
| 23 | Blocked Call |
| 24 | スーパーバイザー |
| 25 | TSR |
| 26 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 27 | QA |
| 28 | Occupancy |
| 29 | Agent Status |
| 30 | Skill Based Routing |
| 31 | アップセリング |
| 32 | Cost per Call |
| 33 | ログオン |
| 34 | Blended Station |
| 35 | 平均処理時間 |
| 36 | ワークステーション |
| 37 | Direct Response |
| 38 | Handling Time |
| 39 | 着信連続分配装置 |
| 40 | 後処理 |
| 41 | Customer Service Representative |
| 42 | Screen Pops |
| 43 | monitoring |
| 44 | ATT |
| 45 | 品質保証 |
| 46 | Busy Hour |
| 47 | Offered Calls |
| 48 | COPC |
| 49 | Average Time to Abandonment |
| 50 | Calls in Queue |
2025年12月11日 06時47分更新(随時更新中)