コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年8月19日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | モニタリング |
| 4 | スーパーバイザー |
| 5 | Fulfillment |
| 6 | TSR |
| 7 | マーケティング・ミックス |
| 8 | B to C |
| 9 | ACW |
| 10 | Up Selling |
| 11 | エスカレーション |
| 12 | KPI |
| 13 | Direct Response |
| 14 | Predictive Dialer |
| 15 | Response Rate |
| 16 | Supervisor |
| 17 | スイッチ |
| 18 | ATT |
| 19 | Customer Satisfaction |
| 20 | オーバーフロー |
| 21 | Outbound Telemarketing |
| 22 | IVR |
| 23 | B to B |
| 24 | ACD |
| 25 | ルーター |
| 26 | ワークステーション |
| 27 | 平均処理時間 |
| 28 | Skill Based Routing |
| 29 | CP C |
| 30 | Occupancy |
| 31 | Service Level |
| 32 | 途中放棄 |
| 33 | Agent Status |
| 34 | ＣＲＭ |
| 35 | Call Management |
| 36 | List Screening |
| 37 | Overflow |
| 38 | 稼働率 |
| 39 | クロスセリング |
| 40 | COPC |
| 41 | 品質保証 |
| 42 | Blended Station |
| 43 | Inbound Telemarketing |
| 44 | Busy Hour |
| 45 | Calls in Queue |
| 46 | アップセリング |
| 47 | Cross Selling |
| 48 | スクリプト |
| 49 | core |
| 50 | マーケットセグメンテーション |
2025年7月16日 14時44分更新(随時更新中)