コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年5月13日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | ACW |
| 4 | マーケティング・ミックス |
| 5 | B to C |
| 6 | ACD |
| 7 | ATT |
| 8 | モニタリング |
| 9 | TSR |
| 10 | B to B |
| 11 | エスカレーション |
| 12 | ルーター |
| 13 | 稼働率 |
| 14 | スクリプト |
| 15 | QA |
| 16 | アバンダン |
| 17 | IVR |
| 18 | Fulfillment |
| 19 | DNIS |
| 20 | COPC |
| 21 | ANI |
| 22 | Outbound Telemarketing |
| 23 | 平均通話時間 |
| 24 | CTI |
| 25 | スーパーバイザー |
| 26 | オーバーフロー |
| 27 | CPO |
| 28 | Call Management |
| 29 | Service Level |
| 30 | キュー |
| 31 | Agent Status |
| 32 | スイッチ |
| 33 | 平均処理時間 |
| 34 | abandon |
| 35 | KPI |
| 36 | Screen Pops |
| 37 | ワークステーション |
| 38 | CRM |
| 39 | 品質保証 |
| 40 | List Cleaning |
| 41 | customer satisfaction |
| 42 | Market Segmentation |
| 43 | ASA |
| 44 | 後処理 |
| 45 | csr |
| 46 | CCA |
| 47 | Predictive Dialer |
| 48 | crm |
| 49 | レスポンス率 |
| 50 | Busy Hour |
2025年7月15日 07時45分更新(随時更新中)