コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年7月22日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | マーケティング・ミックス |
| 4 | AHT |
| 5 | CRM |
| 6 | KPI |
| 7 | アバンダン |
| 8 | TSR |
| 9 | B to B |
| 10 | ACW |
| 11 | Up Selling |
| 12 | QA |
| 13 | CPO |
| 14 | Fulfillment |
| 15 | オーバーフロー |
| 16 | IVR |
| 17 | エスカレーション |
| 18 | スクリプト |
| 19 | B to C |
| 20 | LCR |
| 21 | Outbound Telemarketing |
| 22 | Offered Calls |
| 23 | ATT |
| 24 | Overflow |
| 25 | ACD |
| 26 | スーパーバイザー |
| 27 | CTI |
| 28 | Customer Service Representative |
| 29 | Supervisor |
| 30 | CPC |
| 31 | ルーター |
| 32 | ASA |
| 33 | In-house Telemarketing |
| 34 | Occupancy |
| 35 | Marketing mix |
| 36 | ワークステーション |
| 37 | COPC |
| 38 | Agent Status |
| 39 | Call Management |
| 40 | Market Segmentation |
| 41 | キュー |
| 42 | ANI |
| 43 | CCA |
| 44 | Customer Satisfaction |
| 45 | VoIP |
| 46 | Response Rate |
| 47 | Voice Mail |
| 48 | Skill Based Routing |
| 49 | クロスセリング |
| 50 | スイッチ |
2025年7月29日 06時56分更新(随時更新中)