コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年9月24日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | B to C |
| 3 | オーバーフロー |
| 4 | スイッチ |
| 5 | IVR |
| 6 | Quality Assurance |
| 7 | クロスセリング |
| 8 | Agent Status |
| 9 | マーケティング・ミックス |
| 10 | AHT |
| 11 | Offered Calls |
| 12 | QA |
| 13 | Predictive Dialer |
| 14 | キュー |
| 15 | CSR |
| 16 | Supervisor |
| 17 | 自動音声応答システム |
| 18 | B to B |
| 19 | Call Management |
| 20 | Blended Station |
| 21 | Service Level |
| 22 | KPI |
| 23 | TSR |
| 24 | LCR |
| 25 | ワーク-ステーション |
| 26 | Handling Time |
| 27 | Fulfillment |
| 28 | Customer Operations Performance Center |
| 29 | ASA |
| 30 | ACW |
| 31 | マーケットセグメンテーション |
| 32 | customer satisfaction |
| 33 | 品質保証 |
| 34 | .qa |
| 35 | DNIS |
| 36 | Average Time to Abandonment |
| 37 | KPi |
| 38 | csr |
| 39 | 構内電話交換機 |
| 40 | Customer Service Representative |
| 41 | Screen Pops |
| 42 | ACD |
| 43 | エスカレーション |
| 44 | Busy Hour |
| 45 | スクリプト |
| 46 | Direct Response |
| 47 | script |
| 48 | Blocked Call |
| 49 | セールス-プロモーション |
| 50 | ルーター |
2025年7月25日 19時00分更新(随時更新中)