コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年9月6日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | ルーター |
| 4 | AHT |
| 5 | VoIP |
| 6 | 稼働率 |
| 7 | TSR |
| 8 | BtoB |
| 9 | B to C |
| 10 | ACD |
| 11 | マーケティング・ミックス |
| 12 | スクリプト |
| 13 | QA |
| 14 | エスカレーション |
| 15 | アバンダン |
| 16 | スーパーバイザー |
| 17 | Handling Time |
| 18 | ATT |
| 19 | ACW |
| 20 | KPI |
| 21 | ｃｏｐｃ |
| 22 | 平均処理時間 |
| 23 | オーバーフロー |
| 24 | CPO |
| 25 | CRM |
| 26 | CPC |
| 27 | IVR |
| 28 | Universal Agent |
| 29 | DNIS |
| 30 | ＣＳＲ |
| 31 | customer satisfaction |
| 32 | COPC |
| 33 | CORE |
| 34 | スイッチ |
| 35 | Supervisor |
| 36 | B to B |
| 37 | 途中放棄 |
| 38 | ANI |
| 39 | 平均通話時間 |
| 40 | キュー |
| 41 | セールス-プロモーション |
| 42 | Busy Hour |
| 43 | Average Time to Abandonment |
| 44 | 音声自動応答装置 |
| 45 | Occupancy |
| 46 | Quality Assurance |
| 47 | CCA |
| 48 | Offered Calls |
| 49 | ワークステーション |
| 50 | Fulfillment |
2026年3月29日 11時19分更新(随時更新中)