コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年3月30日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | TSR |
| 3 | モニタリング |
| 4 | AHT |
| 5 | ACW |
| 6 | アバンダン |
| 7 | オーバーフロー |
| 8 | 稼働率 |
| 9 | ACD |
| 10 | スクリプト |
| 11 | セールスプロモーション |
| 12 | DNIS |
| 13 | CTI |
| 14 | クロスセリング |
| 15 | スーパーバイザー |
| 16 | セールス-プロモーション |
| 17 | Predictive Dialer |
| 18 | 構内電話交換機 |
| 19 | 品質保証 |
| 20 | Skill Based Routing |
| 21 | スイッチ |
| 22 | エスカレーション |
| 23 | ルーター |
| 24 | B to C |
| 25 | QA |
| 26 | 途中放棄 |
| 27 | Outbound Telemarketing |
| 28 | キュー |
| 29 | ATT |
| 30 | Handling Time |
| 31 | CCA |
| 32 | 平均通話時間 |
| 33 | Private Branch Exchange |
| 34 | CRM |
| 35 | マーケティング・ミックス |
| 36 | Agent Status |
| 37 | B to B |
| 38 | ASA |
| 39 | ａｃｄ |
| 40 | ユニバーサルエージェント |
| 41 | 後処理 |
| 42 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 43 | Offered Calls |
| 44 | 平均応答スピード |
| 45 | Calls in Queue |
| 46 | CPO |
| 47 | レスポンス率 |
| 48 | Call Management |
| 49 | ワークステーション |
| 50 | Busy Hour |
2025年7月26日 01時01分更新(随時更新中)