コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年9月9日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | B to C |
| 3 | AHT |
| 4 | マーケティング・ミックス |
| 5 | モニタリング |
| 6 | ACD |
| 7 | IVR |
| 8 | 稼働率 |
| 9 | アバンダン |
| 10 | セールス-プロモーション |
| 11 | Occupancy |
| 12 | ACW |
| 13 | B to B |
| 14 | COPC |
| 15 | ATT |
| 16 | KPI |
| 17 | ワークステーション |
| 18 | TSR |
| 19 | スイッチ |
| 20 | スクリプト |
| 21 | エスカレーション |
| 22 | 後処理 |
| 23 | QA |
| 24 | スーパーバイザー |
| 25 | Response Rate |
| 26 | Outbound Telemarketing |
| 27 | ルーター |
| 28 | ASA |
| 29 | CTI |
| 30 | CPO |
| 31 | Average Time to Abandonment |
| 32 | CRM |
| 33 | オーバーフロー |
| 34 | Supervisor |
| 35 | Monitoring |
| 36 | DNIS |
| 37 | CORE |
| 38 | 音声自動応答装置 |
| 39 | 平均処理時間 |
| 40 | Fulfillment |
| 41 | キュー |
| 42 | Customer Satisfaction |
| 43 | router |
| 44 | CPC |
| 45 | abandon |
| 46 | Overflow |
| 47 | switch |
| 48 | Automatic Call Distributor |
| 49 | Predictive Dialer |
| 50 | Skill Based Routing |
2025年12月16日 01時40分更新(随時更新中)