コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年10月の月間キーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | kPI |
| 4 | CSR |
| 5 | スクリプト |
| 6 | B to C |
| 7 | スイッチ |
| 8 | クロスセリング |
| 9 | KPI |
| 10 | B to B |
| 11 | キュー |
| 12 | ルーター |
| 13 | Fulfillment |
| 14 | Quality Assurance |
| 15 | マーケティング・ミックス |
| 16 | DNIS |
| 17 | CRM |
| 18 | Predictive Dialer |
| 19 | TSR |
| 20 | QA |
| 21 | エスカレーション |
| 22 | IVR |
| 23 | Market Segmentation |
| 24 | AHT |
| 25 | 稼働率 |
| 26 | Cross Selling |
| 27 | COPC |
| 28 | Supervisor |
| 29 | 後処理 |
| 30 | Key Performance Indicator |
| 31 | ACD |
| 32 | Customer Service Representative |
| 33 | ワークステーション |
| 34 | スーパーバイザー |
| 35 | CTI |
| 36 | ACW |
| 37 | Agent Status |
| 38 | レスポンス率 |
| 39 | Up Selling |
| 40 | Handling Time |
| 41 | Direct Response |
| 42 | Service Level |
| 43 | Offered Calls |
| 44 | Average Time to Abandonment |
| 45 | マーケットセグメンテーション |
| 46 | Marketing mix |
| 47 | Calls in Queue |
| 48 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 49 | セールスプロモーション |
| 50 | Busy Hour |
2025年6月28日 03時22分更新(随時更新中)