コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年10月12日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | ルーター |
| 4 | KPI |
| 5 | マーケティング・ミックス |
| 6 | ATT |
| 7 | B to B |
| 8 | ACW |
| 9 | モニタリング |
| 10 | Monitoring |
| 11 | IVR |
| 12 | 音声自動応答装置 |
| 13 | キュー |
| 14 | B to C |
| 15 | アバンダン |
| 16 | Marketing mix |
| 17 | Occupancy |
| 18 | スーパーバイザー |
| 19 | CRM |
| 20 | オーバーフロー |
| 21 | セールス-プロモーション |
| 22 | ACD |
| 23 | ASA |
| 24 | 稼働率 |
| 25 | TSR |
| 26 | エスカレーション |
| 27 | QA |
| 28 | Supervisor |
| 29 | スクリプト |
| 30 | Handling Time |
| 31 | 平均処理時間 |
| 32 | COPC |
| 33 | CTI |
| 34 | Average Handle Time |
| 35 | ＣＳＲ |
| 36 | script |
| 37 | ＫＰＩ |
| 38 | Cross Selling |
| 39 | Average Time to Abandonment |
| 40 | ＣＲＭ |
| 41 | CPC |
| 42 | ワークステーション |
| 43 | Interactive Voice Response |
| 44 | Predictive Dialer |
| 45 | ログオン |
| 46 | スイッチ |
| 47 | 品質保証 |
| 48 | 後処理 |
| 49 | Customer Service Representative |
| 50 | Calls in Queue |
2025年7月31日 12時22分更新(随時更新中)