コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年6月22日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | KPI |
| 4 | スイッチ |
| 5 | B to B |
| 6 | スクリプト |
| 7 | B to C |
| 8 | CCA |
| 9 | Key Performance Indicator |
| 10 | IVR |
| 11 | AHT |
| 12 | core |
| 13 | ルーター |
| 14 | CSR |
| 15 | キュー |
| 16 | QA |
| 17 | マーケティング・ミックス |
| 18 | Predictive Dialer |
| 19 | Busy Hour |
| 20 | 平均処理時間 |
| 21 | ワークステーション |
| 22 | ANI |
| 23 | CRM |
| 24 | Phone Server |
| 25 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 26 | フルフィルメント |
| 27 | Outbound Telemarketing |
| 28 | コールマネジメント |
| 29 | Customer Service Representative |
| 30 | 稼働率 |
| 31 | ASA |
| 32 | ACD |
| 33 | アップセリング |
| 34 | Voice Mail |
| 35 | In-house Telemarketing |
| 36 | DNIS |
| 37 | Service Level |
| 38 | Blocked Call |
| 39 | スーパーバイザー |
| 40 | CTI |
| 41 | After Call Work |
| 42 | Screen Pops |
| 43 | Agent Status |
| 44 | マーケットセグメンテーション |
| 45 | エスカレーション |
| 46 | Cross Selling |
| 47 | Quality Assurance |
| 48 | .ani |
| 49 | Blended Station |
| 50 | 途中放棄 |
2025年7月26日 22時47分更新(随時更新中)