コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年5月27日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | 稼働率 |
| 4 | VoIP |
| 5 | QA |
| 6 | TSR |
| 7 | エスカレーション |
| 8 | B to C |
| 9 | KPI |
| 10 | ルーター |
| 11 | ACW |
| 12 | AHT |
| 13 | CPO |
| 14 | ACD |
| 15 | マーケティング・ミックス |
| 16 | セールス-プロモーション |
| 17 | ASA |
| 18 | アバンダン |
| 19 | スーパーバイザー |
| 20 | クロスセリング |
| 21 | ATT |
| 22 | B to B |
| 23 | Quality Assurance |
| 24 | スクリプト |
| 25 | スイッチ |
| 26 | 平均処理時間 |
| 27 | CRM |
| 28 | アップセリング |
| 29 | Private Branch Exchange |
| 30 | 品質保証 |
| 31 | Occupancy |
| 32 | btob |
| 33 | IVR |
| 34 | セールス・プロモーション |
| 35 | Inbound Telemarketing |
| 36 | Response Rate |
| 37 | Outbound Telemarketing |
| 38 | LCR |
| 39 | Cross Selling |
| 40 | BtoB |
| 41 | 構内電話交換機 |
| 42 | script |
| 43 | Agent Status |
| 44 | Supervisor |
| 45 | .acw |
| 46 | CTI |
| 47 | Calls in Queue |
| 48 | key performance indicator |
| 49 | BtoC |
| 50 | Service Level |
2025年12月11日 02時22分更新(随時更新中)