コールセンター用語集のアクセスランキング
2016年の年間キーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | B to C |
| 4 | オーバーフロー |
| 5 | KPI |
| 6 | AHT |
| 7 | CTI |
| 8 | クロスセリング |
| 9 | B to B |
| 10 | マーケティング・ミックス |
| 11 | セールスプロモーション |
| 12 | エスカレーション |
| 13 | CRM |
| 14 | IVR |
| 15 | スクリプト |
| 16 | ＢｔｏＢ |
| 17 | Fulfillment |
| 18 | TSR |
| 19 | スイッチ |
| 20 | ルーター |
| 21 | COPC |
| 22 | CPO |
| 23 | マーケットセグメンテーション |
| 24 | 稼働率 |
| 25 | アバンダン |
| 26 | BtoB |
| 27 | Key Performance Indicator |
| 28 | ACD |
| 29 | Customer Service Representative |
| 30 | DNIS |
| 31 | ワークステーション |
| 32 | テストマーケティング |
| 33 | Predictive Dialer |
| 34 | スーパーバイザー |
| 35 | customer satisfaction |
| 36 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 37 | フルフィルメント |
| 38 | キュー |
| 39 | ACW |
| 40 | マーケティングミックス |
| 41 | アップセリング |
| 42 | セールス-プロモーション |
| 43 | ＢｔｏＣ |
| 44 | 品質保証 |
| 45 | ATT |
| 46 | Cross Selling |
| 47 | QA |
| 48 | VoIP |
| 49 | レスポンス率 |
| 50 | Up Selling |
2025年6月28日 04時36分更新(随時更新中)