コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年4月11日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | TSR |
| 3 | モニタリング |
| 4 | エスカレーション |
| 5 | B to C |
| 6 | AHT |
| 7 | スクリプト |
| 8 | KPI |
| 9 | ACD |
| 10 | CRM |
| 11 | アバンダン |
| 12 | ATT |
| 13 | ACW |
| 14 | マーケティング・ミックス |
| 15 | スーパーバイザー |
| 16 | DNIS |
| 17 | B to B |
| 18 | Monitoring |
| 19 | customer satisfaction |
| 20 | ルーター |
| 21 | QA |
| 22 | セールス-プロモーション |
| 23 | 稼働率 |
| 24 | Service Level |
| 25 | Supervisor |
| 26 | ASA |
| 27 | IVR |
| 28 | 途中放棄 |
| 29 | ワークステーション |
| 30 | Escalation |
| 31 | Fulfillment |
| 32 | 平均処理時間 |
| 33 | Occupancy |
| 34 | Overflow |
| 35 | Handling Time |
| 36 | ANI |
| 37 | クロスセリング |
| 38 | オーバーフロー |
| 39 | Busy Hour |
| 40 | Average Time to Abandonment |
| 41 | CPC |
| 42 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 43 | Outbound Telemarketing |
| 44 | マーケットセグメンテーション |
| 45 | 平均通話時間 |
| 46 | COPC |
| 47 | スイッチ |
| 48 | 後処理 |
| 49 | Response Rate |
| 50 | LCR |
2025年7月15日 01時59分更新(随時更新中)