コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年9月5日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | ATT |
| 5 | ACW |
| 6 | エスカレーション |
| 7 | Core |
| 8 | TSR |
| 9 | KPI |
| 10 | 稼働率 |
| 11 | VoIP |
| 12 | B to B |
| 13 | Outbound Telemarketing |
| 14 | Agent Status |
| 15 | 平均処理時間 |
| 16 | B to C |
| 17 | 品質保証 |
| 18 | queue |
| 19 | Customer Satisfaction |
| 20 | Offered Calls |
| 21 | CPO |
| 22 | ルーター |
| 23 | セールス-プロモーション |
| 24 | BtoB |
| 25 | Automatic Call Distributor |
| 26 | QA |
| 27 | script |
| 28 | ANI |
| 29 | マーケティング・ミックス |
| 30 | クロスセリング |
| 31 | Telephone Service Representative |
| 32 | スクリプト |
| 33 | スイッチ |
| 34 | ACD |
| 35 | ワークステーション |
| 36 | Cross Selling |
| 37 | CTI |
| 38 | Handling Time |
| 39 | セールスプロモーション |
| 40 | CRM |
| 41 | Skill Based Routing |
| 42 | Average Time to Abandonment |
| 43 | アバンダン |
| 44 | CCA |
| 45 | マーケティングミックス |
| 46 | Occupancy |
| 47 | .acw |
| 48 | ASA |
| 49 | btob |
| 50 | Response Rate |
2025年7月27日 12時37分更新(随時更新中)