コールセンター用語集のアクセスランキング
2020年4月19日のデイリーキーワードランキング
| 1 | オーバーフロー |
| 2 | モニタリング |
| 3 | kPI |
| 4 | スイッチ |
| 5 | キュー |
| 6 | スクリプト |
| 7 | B to B |
| 8 | CRM |
| 9 | Customer Satisfaction |
| 10 | COPC |
| 11 | アバンダン |
| 12 | B to C |
| 13 | Predictive Dialer |
| 14 | セールスプロモーション |
| 15 | CCA |
| 16 | QA |
| 17 | マーケティング・ミックス |
| 18 | 稼働率 |
| 19 | Calls in Queue |
| 20 | ルーター |
| 21 | リスト・クリーニング |
| 22 | Customer Service Representative |
| 23 | Fulfillment |
| 24 | ASA |
| 25 | Skill Based Routing |
| 26 | ACD |
| 27 | Marketing mix |
| 28 | Cross Selling |
| 29 | Cost per Call |
| 30 | AHT |
| 31 | DNIS |
| 32 | Cost per Order |
| 33 | Interactive Voice Response System |
| 34 | Script |
| 35 | ANI |
| 36 | Average Talk Time |
| 37 | 着信連続分配装置 |
| 38 | Outbound Telemarketing |
| 39 | Screen Pops |
| 40 | Least Cost Routing |
| 41 | Market Segmentation |
| 42 | Private Branch Exchanger |
| 43 | Computer Telephony Integration |
| 44 | Telephone Sales Representative |
| 45 | Automatic Number Identification |
| 46 | Key Performance Indicator |
| 47 | Quality Assurance |
| 48 | アップセリング |
| 49 | List Screening |
| 50 | 平均処理時間 |
2025年8月4日 19時17分更新(随時更新中)