コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年1月16日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | B to C |
| 4 | スクリプト |
| 5 | KPI |
| 6 | CSR |
| 7 | B to B |
| 8 | マーケティング・ミックス |
| 9 | スイッチ |
| 10 | エスカレーション |
| 11 | COPC |
| 12 | スーパーバイザー |
| 13 | CTI |
| 14 | 稼働率 |
| 15 | Predictive Dialer |
| 16 | customer satisfaction |
| 17 | キュー |
| 18 | csr |
| 19 | Supervisor |
| 20 | Up Selling |
| 21 | TSR |
| 22 | クロスセリング |
| 23 | ワークステーション |
| 24 | アバンダン |
| 25 | Key Performance Indicator |
| 26 | Quality Assurance |
| 27 | CRM |
| 28 | IVR |
| 29 | フルフィルメント |
| 30 | AHT |
| 31 | QA |
| 32 | DNIS |
| 33 | Customer Service Representative |
| 34 | Blocked Call |
| 35 | Average Time to Abandonment |
| 36 | CPO |
| 37 | Cross Selling |
| 38 | マーケティングミックス |
| 39 | BTOB |
| 40 | 平均通話時間 |
| 41 | Blended Station |
| 42 | Escalation |
| 43 | Direct Response |
| 44 | Screen Pops |
| 45 | monitoring |
| 46 | Agent Status |
| 47 | テレマーケティングサービスエージェンシー |
| 48 | Customer Satisfaction |
| 49 | ASA |
| 50 | Skill Based Routing |
2025年7月16日 07時49分更新(随時更新中)