コールセンター用語集のアクセスランキング
2016年2月29日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | B to C |
| 4 | オーバーフロー |
| 5 | マーケットセグメンテーション |
| 6 | CTI |
| 7 | スイッチ |
| 8 | AHT |
| 9 | スクリプト |
| 10 | B to B |
| 11 | Fulfillment |
| 12 | ルーター |
| 13 | 稼働率 |
| 14 | CPO |
| 15 | KPI |
| 16 | CRM |
| 17 | ＢｔｏＢ |
| 18 | 品質保証 |
| 19 | 平均処理時間 |
| 20 | .qa |
| 21 | エスカレーション |
| 22 | ATT |
| 23 | customer satisfaction |
| 24 | Handling Time |
| 25 | マーケティング・ミックス |
| 26 | セールスプロモーション |
| 27 | ACW |
| 28 | DNIS |
| 29 | TSR |
| 30 | IVR |
| 31 | ACD |
| 32 | ASA |
| 33 | Predictive Dialer |
| 34 | クロスセリング |
| 35 | Occupancy |
| 36 | スーパーバイザー |
| 37 | 途中放棄 |
| 38 | アップセリング |
| 39 | Supervisor |
| 40 | Overflow |
| 41 | レスポンス率 |
| 42 | Service Level |
| 43 | Customer Service Representative |
| 44 | 平均通話時間 |
| 45 | BtoB |
| 46 | Telephone Service Representative |
| 47 | Average Time to Abandonment |
| 48 | Telemarketing Service Agencies |
| 49 | Response Rate |
| 50 | Cost per Call |
2025年6月28日 00時13分更新(随時更新中)