コールセンター用語集のアクセスランキング
2020年9月29日のデイリーキーワードランキング
| 1 | オーバーフロー |
| 2 | モニタリング |
| 3 | スクリプト |
| 4 | TSR |
| 5 | CSR |
| 6 | KPI |
| 7 | B to C |
| 8 | B to B |
| 9 | スイッチ |
| 10 | ACW |
| 11 | ワークステーション |
| 12 | キュー |
| 13 | CPO |
| 14 | VoIP |
| 15 | QA |
| 16 | CRM |
| 17 | Supervisor |
| 18 | Fulfillment |
| 19 | Market Segmentation |
| 20 | Predictive Dialer |
| 21 | Customer Service Representative |
| 22 | ACD |
| 23 | Key Performance Indicator |
| 24 | ルーター |
| 25 | CTI |
| 26 | レスポンス率 |
| 27 | マーケティング・ミックス |
| 28 | 稼働率 |
| 29 | IVR |
| 30 | AHT |
| 31 | kPI |
| 32 | コールマネジメント |
| 33 | ASA |
| 34 | Quality Assurance |
| 35 | Busy Hour |
| 36 | 途中放棄 |
| 37 | Occupancy |
| 38 | Telephone Service Representative |
| 39 | Customer Satisfaction |
| 40 | Queue |
| 41 | Marketing mix |
| 42 | エスカレーション |
| 43 | Sales Promotion |
| 44 | アバンダン |
| 45 | Private Branch Exchange |
| 46 | Screen Pops |
| 47 | Agent Status |
| 48 | Customer Operations Performance Center |
| 49 | Skill Based Routing |
| 50 | ａｓａ |
2025年8月4日 20時23分更新(随時更新中)