コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年1月9日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | スクリプト |
| 4 | B to C |
| 5 | CSR |
| 6 | B to B |
| 7 | エスカレーション |
| 8 | KPI |
| 9 | スイッチ |
| 10 | TSR |
| 11 | BtoB |
| 12 | ACD |
| 13 | キュー |
| 14 | IVR |
| 15 | AHT |
| 16 | スーパーバイザー |
| 17 | QA |
| 18 | customer satisfaction |
| 19 | CRM |
| 20 | レスポンス率 |
| 21 | ワークステーション |
| 22 | COPC |
| 23 | マーケティング・ミックス |
| 24 | Predictive Dialer |
| 25 | ATT |
| 26 | ルーター |
| 27 | Quality Assurance |
| 28 | crm |
| 29 | Customer Service Representative |
| 30 | monitoring |
| 31 | Qa |
| 32 | Fulfillment |
| 33 | 着信呼自動分配装置 |
| 34 | ACW |
| 35 | 品質保証 |
| 36 | クロスセリング |
| 37 | CTI |
| 38 | 音声自動応答装置 |
| 39 | Supervisor |
| 40 | 途中放棄 |
| 41 | ＣＲＭ |
| 42 | 稼働率 |
| 43 | Average Time to Abandonment |
| 44 | Overflow |
| 45 | Market Segmentation |
| 46 | Continuous Operation Refinement |
| 47 | アップ-セリング |
| 48 | Cross Selling |
| 49 | Q,a |
| 50 | Voice Mail |
2025年7月25日 21時14分更新(随時更新中)