コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年10月の月間キーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | マーケティング・ミックス |
| 3 | エスカレーション |
| 4 | AHT |
| 5 | モニタリング |
| 6 | B to C |
| 7 | アバンダン |
| 8 | B to B |
| 9 | TSR |
| 10 | KPI |
| 11 | ATT |
| 12 | オーバーフロー |
| 13 | CTI |
| 14 | スーパーバイザー |
| 15 | ACD |
| 16 | スクリプト |
| 17 | ACW |
| 18 | Marketing mix |
| 19 | IVR |
| 20 | 稼働率 |
| 21 | CRM |
| 22 | セールス-プロモーション |
| 23 | Fulfillment |
| 24 | COPC |
| 25 | キュー |
| 26 | ASA |
| 27 | VoIP |
| 28 | QA |
| 29 | 品質保証 |
| 30 | Customer Satisfaction |
| 31 | スイッチ |
| 32 | ルーター |
| 33 | CPC |
| 34 | DNIS |
| 35 | Service Level |
| 36 | Supervisor |
| 37 | 構内電話交換機 |
| 38 | ワークステーション |
| 39 | 平均処理時間 |
| 40 | 途中放棄 |
| 41 | Occupancy |
| 42 | Cross Selling |
| 43 | レスポンス率 |
| 44 | 後処理 |
| 45 | ＫＰＩ |
| 46 | ANI |
| 47 | セールスプロモーション |
| 48 | Outbound Telemarketing |
| 49 | Handling Time |
| 50 | Monitoring |
2025年6月28日 08時07分更新(随時更新中)