コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年2月8日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | ルーター |
| 3 | TSR |
| 4 | モニタリング |
| 5 | ACW |
| 6 | Occupancy |
| 7 | ACD |
| 8 | エスカレーション |
| 9 | KPI |
| 10 | VoIP |
| 11 | スクリプト |
| 12 | キュー |
| 13 | Outbound Telemarketing |
| 14 | COPC |
| 15 | AHT |
| 16 | CRM |
| 17 | 品質保証 |
| 18 | CPO |
| 19 | マーケットセグメンテーション |
| 20 | Supervisor |
| 21 | B to B |
| 22 | ASA |
| 23 | マーケティング・ミックス |
| 24 | 平均処理時間 |
| 25 | 稼働率 |
| 26 | Up Selling |
| 27 | QA |
| 28 | 途中放棄 |
| 29 | セールス-プロモーション |
| 30 | B to C |
| 31 | アバンダン |
| 32 | IVR |
| 33 | 着信呼自動分配装置 |
| 34 | 音声自動応答装置 |
| 35 | Overflow |
| 36 | Offered Calls |
| 37 | Calls in Queue |
| 38 | Predictive Dialer |
| 39 | Service Level |
| 40 | ATT |
| 41 | Cross Selling |
| 42 | Skill Based Routing |
| 43 | Average Time to Abandonment |
| 44 | DNIS |
| 45 | CPC |
| 46 | Router |
| 47 | In-house Telemarketing |
| 48 | Handling Time |
| 49 | LCR |
| 50 | Call Sequencer |
2026年5月6日 12時09分更新(随時更新中)