コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年9月11日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | マーケティング・ミックス |
| 5 | KPI |
| 6 | オーバーフロー |
| 7 | TSR |
| 8 | Marketing mix |
| 9 | B to B |
| 10 | エスカレーション |
| 11 | スクリプト |
| 12 | CTI |
| 13 | B to C |
| 14 | Up Selling |
| 15 | スイッチ |
| 16 | COPC |
| 17 | アバンダン |
| 18 | IVR |
| 19 | DNIS |
| 20 | ASA |
| 21 | クロスセリング |
| 22 | ワークステーション |
| 23 | CPO |
| 24 | 稼働率 |
| 25 | スーパーバイザー |
| 26 | Quality Assurance |
| 27 | ACD |
| 28 | In-house Telemarketing |
| 29 | Predictive Dialer |
| 30 | Sales Promotion |
| 31 | ATT |
| 32 | レスポンス率 |
| 33 | BtoC |
| 34 | Outbound Telemarketing |
| 35 | Handling Time |
| 36 | ACW |
| 37 | ルーター |
| 38 | .ani |
| 39 | セールスプロモーション |
| 40 | QA |
| 41 | Occupancy |
| 42 | LCR |
| 43 | アップセリング |
| 44 | Agent Status |
| 45 | Supervisor |
| 46 | ＣＳＲ |
| 47 | Fulfillment |
| 48 | 品質保証 |
| 49 | 後処理 |
| 50 | 平均通話時間 |
2025年7月16日 01時32分更新(随時更新中)