コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年1月8日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | スクリプト |
| 4 | KPI |
| 5 | CSR |
| 6 | B to B |
| 7 | B to C |
| 8 | マーケティング・ミックス |
| 9 | ACD |
| 10 | ACW |
| 11 | Fulfillment |
| 12 | スイッチ |
| 13 | キュー |
| 14 | CRM |
| 15 | AHT |
| 16 | COPC |
| 17 | ASA |
| 18 | ATT |
| 19 | エスカレーション |
| 20 | Customer Service Representative |
| 21 | 品質保証 |
| 22 | IVR |
| 23 | スーパーバイザー |
| 24 | BtoB |
| 25 | LCR |
| 26 | Call Sequencer |
| 27 | CTI |
| 28 | レスポンス率 |
| 29 | Supervisor |
| 30 | Agent Status |
| 31 | Cross Selling |
| 32 | Service Level |
| 33 | Average Time to Abandonment |
| 34 | CPO |
| 35 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 36 | QA |
| 37 | Occupancy |
| 38 | Market Segmentation |
| 39 | Blended Station |
| 40 | ワークステーション |
| 41 | Handling Time |
| 42 | ＣＲ・Ｍ |
| 43 | Outbound Telemarketing |
| 44 | Automatic Call Distributor |
| 45 | Qa |
| 46 | Predictive Dialer |
| 47 | Average Handle Time |
| 48 | In-house Telemarketing |
| 49 | DNIS |
| 50 | Offered Calls |
2025年12月11日 03時44分更新(随時更新中)