コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年8月の月間キーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | モニタリング |
| 4 | マーケティング・ミックス |
| 5 | B to C |
| 6 | エスカレーション |
| 7 | TSR |
| 8 | ACD |
| 9 | アバンダン |
| 10 | スーパーバイザー |
| 11 | ACW |
| 12 | ATT |
| 13 | B to B |
| 14 | CTI |
| 15 | IVR |
| 16 | オーバーフロー |
| 17 | KPI |
| 18 | スクリプト |
| 19 | 稼働率 |
| 20 | Fulfillment |
| 21 | セールス-プロモーション |
| 22 | 構内電話交換機 |
| 23 | Customer Satisfaction |
| 24 | キュー |
| 25 | ASA |
| 26 | COPC |
| 27 | CRM |
| 28 | DNIS |
| 29 | QA |
| 30 | Service Level |
| 31 | スイッチ |
| 32 | 平均処理時間 |
| 33 | Occupancy |
| 34 | Marketing mix |
| 35 | 品質保証 |
| 36 | ワークステーション |
| 37 | ルーター |
| 38 | 後処理 |
| 39 | Supervisor |
| 40 | レスポンス率 |
| 41 | Up Selling |
| 42 | 着信呼自動分配装置 |
| 43 | VoIP |
| 44 | LCR |
| 45 | Customer Service Representative |
| 46 | Cross Selling |
| 47 | Outbound Telemarketing |
| 48 | Quality Assurance |
| 49 | Calls in Queue |
| 50 | Voice Mail |
2025年7月15日 08時23分更新(随時更新中)