コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年6月の月間キーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | ルーター |
| 3 | KPI |
| 4 | VoIP |
| 5 | モニタリング |
| 6 | 品質保証 |
| 7 | B to B |
| 8 | BtoB |
| 9 | QA |
| 10 | スイッチ |
| 11 | ワークステーション |
| 12 | TSR |
| 13 | B to C |
| 14 | マーケティング・ミックス |
| 15 | マーケティングミックス |
| 16 | スーパーバイザー |
| 17 | AHT |
| 18 | CRM |
| 19 | 稼働率 |
| 20 | エスカレーション |
| 21 | ACW |
| 22 | CPO |
| 23 | アバンダン |
| 24 | ACD |
| 25 | CTI |
| 26 | スクリプト |
| 27 | Occupancy |
| 28 | ATT |
| 29 | Supervisor |
| 30 | キュー |
| 31 | ＫＰＩ |
| 32 | ＣＳＲ |
| 33 | customer satisfaction |
| 34 | オーバーフロー |
| 35 | Quality Assurance |
| 36 | ASA |
| 37 | COPC |
| 38 | IVR |
| 39 | DNIS |
| 40 | 平均処理時間 |
| 41 | セールス・プロモーション |
| 42 | Handling Time |
| 43 | Customer Satisfaction |
| 44 | Market Segmentation |
| 45 | Calls in Queue |
| 46 | Service Level |
| 47 | Outbound Telemarketing |
| 48 | クロスセリング |
| 49 | Overflow |
| 50 | Fulfillment |
2025年7月27日 19時59分更新(随時更新中)