コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年4月12日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | エスカレーション |
| 5 | B to C |
| 6 | TSR |
| 7 | ACW |
| 8 | IVR |
| 9 | セールス-プロモーション |
| 10 | ACD |
| 11 | ATT |
| 12 | KPI |
| 13 | B to B |
| 14 | マーケティング・ミックス |
| 15 | 平均処理時間 |
| 16 | Supervisor |
| 17 | CRM |
| 18 | ルーター |
| 19 | アバンダン |
| 20 | スーパーバイザー |
| 21 | オーバーフロー |
| 22 | crm |
| 23 | Fulfillment |
| 24 | DNIS |
| 25 | 稼働率 |
| 26 | Occupancy |
| 27 | QA |
| 28 | ＫＰＩ |
| 29 | ワークステーション |
| 30 | スクリプト |
| 31 | スイッチ |
| 32 | CTI |
| 33 | Call Management |
| 34 | 途中放棄 |
| 35 | ANI |
| 36 | LCR |
| 37 | クロスセリング |
| 38 | 構内電話交換機 |
| 39 | COPC |
| 40 | ASA |
| 41 | Screen Pops |
| 42 | Outbound Telemarketing |
| 43 | Predictive Dialer |
| 44 | BTOB |
| 45 | Service Level |
| 46 | 平均通話時間 |
| 47 | キュー |
| 48 | Monitoring |
| 49 | Escalation |
| 50 | Busy Hour |
2025年12月11日 00時16分更新(随時更新中)