コールセンター用語集のアクセスランキング
2016年8月12日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | クロスセリング |
| 4 | スイッチ |
| 5 | スクリプト |
| 6 | ルーター |
| 7 | B to C |
| 8 | CRM |
| 9 | B to B |
| 10 | ワークステーション |
| 11 | Predictive Dialer |
| 12 | KPI |
| 13 | AHT |
| 14 | DNIS |
| 15 | オーバーフロー |
| 16 | CTI |
| 17 | .qa |
| 18 | Fulfillment |
| 19 | アップセリング |
| 20 | マーケットセグメンテーション |
| 21 | Market Segmentation |
| 22 | スーパーバイザー |
| 23 | CPO |
| 24 | Quality Assurance |
| 25 | IVR |
| 26 | ACW |
| 27 | 稼働率 |
| 28 | Skill Based Routing |
| 29 | エスカレーション |
| 30 | Interactive Voice Response System |
| 31 | マーケティング・ミックス |
| 32 | Average Talk Time |
| 33 | Customer Service Representative |
| 34 | Telemarketing Service Agencies |
| 35 | Switch |
| 36 | TSR |
| 37 | キュー |
| 38 | Offered Calls |
| 39 | Blended Station |
| 40 | Blocked Call |
| 41 | Cost per Order |
| 42 | Busy Hour |
| 43 | 途中放棄 |
| 44 | Direct Response |
| 45 | 構内電話交換機 |
| 46 | Handling Time |
| 47 | ACD |
| 48 | 平均処理時間 |
| 49 | ログオン |
| 50 | COPC |
2025年12月11日 03時12分更新(随時更新中)