コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年9月2日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | ルーター |
| 3 | モニタリング |
| 4 | VoIP |
| 5 | エスカレーション |
| 6 | TSR |
| 7 | QA |
| 8 | アバンダン |
| 9 | 品質保証 |
| 10 | スーパーバイザー |
| 11 | Outbound Telemarketing |
| 12 | スクリプト |
| 13 | AHT |
| 14 | ASA |
| 15 | Quality Assurance |
| 16 | オーバーフロー |
| 17 | CRM |
| 18 | Supervisor |
| 19 | Average Time to Abandonment |
| 20 | B to B |
| 21 | マーケティングミックス |
| 22 | ACD |
| 23 | ワークステーション |
| 24 | BtoB |
| 25 | COPC |
| 26 | ＣＲＭ |
| 27 | クロスセリング |
| 28 | CPO |
| 29 | キュー |
| 30 | セールス-プロモーション |
| 31 | Skill Based Routing |
| 32 | Blended Station |
| 33 | マーケティング・ミックス |
| 34 | DNIS |
| 35 | customer satisfaction |
| 36 | Occupancy |
| 37 | CTI |
| 38 | Inbound Telemarketing |
| 39 | In-house Telemarketing |
| 40 | 途中放棄 |
| 41 | CCA |
| 42 | Offered Calls |
| 43 | Calls in Queue |
| 44 | Service Level |
| 45 | Abandon |
| 46 | Agent Status |
| 47 | スイッチ |
| 48 | 平均処理時間 |
| 49 | セールス・プロモーション |
| 50 | Up Selling |
2025年7月26日 09時32分更新(随時更新中)