コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年8月10日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | エスカレーション |
| 5 | TSR |
| 6 | マーケティング・ミックス |
| 7 | ACW |
| 8 | ACD |
| 9 | Customer Satisfaction |
| 10 | B to B |
| 11 | 稼働率 |
| 12 | Fulfillment |
| 13 | キュー |
| 14 | ATT |
| 15 | B to C |
| 16 | COPC |
| 17 | スーパーバイザー |
| 18 | LCR |
| 19 | CTI |
| 20 | Marketing mix |
| 21 | KPI |
| 22 | CPC |
| 23 | ASA |
| 24 | Occupancy |
| 25 | スクリプト |
| 26 | DNIS |
| 27 | ルーター |
| 28 | スイッチ |
| 29 | アバンダン |
| 30 | Cross Selling |
| 31 | IVR |
| 32 | Call Management |
| 33 | 構内電話交換機 |
| 34 | ワークステーション |
| 35 | 後処理 |
| 36 | セールス-プロモーション |
| 37 | Service Level |
| 38 | Busy Hour |
| 39 | Calls in Queue |
| 40 | オーバーフロー |
| 41 | Handling Time |
| 42 | 平均処理時間 |
| 43 | ANI |
| 44 | セールスプロモーション |
| 45 | Agent Status |
| 46 | Switch |
| 47 | .acw |
| 48 | .asa |
| 49 | Response Rate |
| 50 | Outbound Telemarketing |
2025年12月11日 11時21分更新(随時更新中)