コールセンター用語集のアクセスランキング
2017年11月8日のデイリーキーワードランキング
| 1 | IVR |
| 2 | エスカレーション |
| 3 | キュー |
| 4 | Fulfillment |
| 5 | クロスセリング |
| 6 | TSR |
| 7 | kpi |
| 8 | ACW |
| 9 | AHT |
| 10 | CRM |
| 11 | 品質保証 |
| 12 | script |
| 13 | モニタリング |
| 14 | スイッチ |
| 15 | CSR |
| 16 | B to B |
| 17 | Direct Response |
| 18 | DNIS |
| 19 | アップセリング |
| 20 | ルーター |
| 21 | KPI |
| 22 | B to C |
| 23 | 稼働率 |
| 24 | Predictive Dialer |
| 25 | セールスプロモーション |
| 26 | Calls in Queue |
| 27 | マーケットセグメンテーション |
| 28 | key performance indicator |
| 29 | 着信呼自動分配装置 |
| 30 | ACD |
| 31 | up-selling |
| 32 | レスポンス率 |
| 33 | Cost per Order |
| 34 | crm |
| 35 | Cross Selling |
| 36 | core |
| 37 | VoIP |
| 38 | csr |
| 39 | Interactive Voice Response |
| 40 | Up Selling |
| 41 | ＢｔｏＢ |
| 42 | マーケティング・ミックス |
| 43 | Agent Status |
| 44 | コールマネジメント |
| 45 | インバウンド・テレマーケティング |
| 46 | Handling Time |
| 47 | ivr |
| 48 | cpc |
| 49 | ATT |
| 50 | QA |
2025年7月15日 13時30分更新(随時更新中)