コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年10月14日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | エスカレーション |
| 4 | AHT |
| 5 | B to C |
| 6 | ACD |
| 7 | TSR |
| 8 | マーケティング・ミックス |
| 9 | VoIP |
| 10 | QA |
| 11 | ルーター |
| 12 | KPI |
| 13 | 稼働率 |
| 14 | アバンダン |
| 15 | セールスプロモーション |
| 16 | スーパーバイザー |
| 17 | IVR |
| 18 | BtoB |
| 19 | ATT |
| 20 | DNIS |
| 21 | ACW |
| 22 | ASA |
| 23 | Response Rate |
| 24 | キュー |
| 25 | CTI |
| 26 | Quality Assurance |
| 27 | ANI |
| 28 | Calls in Queue |
| 29 | Monitoring |
| 30 | CRM |
| 31 | 品質保証 |
| 32 | 平均処理時間 |
| 33 | Occupancy |
| 34 | CCA |
| 35 | ワークステーション |
| 36 | セールス-プロモーション |
| 37 | Average Time to Abandonment |
| 38 | .acw |
| 39 | 途中放棄 |
| 40 | LCR |
| 41 | クロスセリング |
| 42 | Offered Calls |
| 43 | CPO |
| 44 | Predictive Dialer |
| 45 | Skill Based Routing |
| 46 | ＣＳＲ |
| 47 | Voice Mail |
| 48 | 自動音声応答システム |
| 49 | スクリプト |
| 50 | スイッチ |
2026年3月23日 20時12分更新(随時更新中)