コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年9月22日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | モニタリング |
| 4 | B to B |
| 5 | TSR |
| 6 | ATT |
| 7 | スクリプト |
| 8 | セールス-プロモーション |
| 9 | マーケティング・ミックス |
| 10 | QA |
| 11 | IVR |
| 12 | ACW |
| 13 | KPI |
| 14 | ACD |
| 15 | 稼働率 |
| 16 | B to C |
| 17 | DNIS |
| 18 | エスカレーション |
| 19 | 平均通話時間 |
| 20 | ＣＲＭ |
| 21 | 構内電話交換機 |
| 22 | Fulfillment |
| 23 | アバンダン |
| 24 | VoIP |
| 25 | スイッチ |
| 26 | 品質保証 |
| 27 | 後処理 |
| 28 | CTI |
| 29 | CPO |
| 30 | 途中放棄 |
| 31 | CRM |
| 32 | オーバーフロー |
| 33 | Quality Assurance |
| 34 | Supervisor |
| 35 | CPC |
| 36 | Monitoring |
| 37 | SCRIPT |
| 38 | 音声自動応答装置 |
| 39 | ワークステーション |
| 40 | COPC |
| 41 | Offered Calls |
| 42 | セールスプロモーション |
| 43 | スーパーバイザー |
| 44 | アップセリング |
| 45 | .acw |
| 46 | .asa |
| 47 | 着信呼自動分配装置 |
| 48 | csr |
| 49 | Test Operation |
| 50 | ルーター |
2026年5月16日 10時08分更新(随時更新中)