コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年3月24日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | モニタリング |
| 4 | IVR |
| 5 | TSR |
| 6 | ACD |
| 7 | マーケティング・ミックス |
| 8 | アバンダン |
| 9 | ATT |
| 10 | KPI |
| 11 | B to C |
| 12 | ACW |
| 13 | CPO |
| 14 | Occupancy |
| 15 | DNIS |
| 16 | CTI |
| 17 | ASA |
| 18 | B to B |
| 19 | In-house Telemarketing |
| 20 | セールス-プロモーション |
| 21 | スクリプト |
| 22 | エスカレーション |
| 23 | Call Management |
| 24 | Monitoring |
| 25 | セールスプロモーション |
| 26 | CRM |
| 27 | Average Time to Abandonment |
| 28 | LCR |
| 29 | Busy Hour |
| 30 | 品質保証 |
| 31 | Voice Mail |
| 32 | 平均処理時間 |
| 33 | 稼働率 |
| 34 | VoIP |
| 35 | QA |
| 36 | Response Rate |
| 37 | 途中放棄 |
| 38 | CCA |
| 39 | クロスセリング |
| 40 | スーパーバイザー |
| 41 | Offered Calls |
| 42 | キュー |
| 43 | Fulfillment |
| 44 | Skill Based Routing |
| 45 | Agent Status |
| 46 | スイッチ |
| 47 | Supervisor |
| 48 | Inbound Telemarketing |
| 49 | 後処理 |
| 50 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
2025年7月26日 04時36分更新(随時更新中)